Versie 1.1 · 3 november 2026
Privacyverklaring
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Joachim Peeters, handelend onder de naam Agens, eenmanszaak, ondernemingsnummer BE 1043.237.671, Adriaan Sanderslei 67, 2630 Aartselaar (hierna "Agens").
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via joachim.peeters@agens.be.
2. Toepassingsgebied
Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die Agens als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt: gegevens van klanten, prospecten en hun contactpersonen, van gebruikers van het platform, van bezoekers van deze website en van personen die met Agens corresponderen.
Deze verklaring is niet van toepassing op de gegevens in de dossiers die klanten in het platform van Agens beheren. Agens verwerkt die gegevens uitsluitend in opdracht van de klant, op grond van een verwerkersovereenkomst; de klant is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over die gegevens kunt u richten aan de betrokken klant. Verzoeken die Agens hierover ontvangt, worden aan de klant overgemaakt.
3. Verwerkingen
| Gegevens | Doel en rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Klanten en prospecten: naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, correspondentie | Opmaak van offertes en overeenkomsten, opvolging van klanten en prospecten. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst; voor prospecten het gerechtvaardigd belang van Agens om een mogelijke samenwerking op te volgen | Klanten: looptijd van de overeenkomst, verlengd met 10 jaar. Prospecten: 2 jaar na het laatste contact |
| Facturatie: naam, adres, ondernemings- of btw-nummer, factuurgegevens, rekeningnummer | Facturatie, boekhouding en fiscale aangiften. Rechtsgrond: wettelijke verplichting | 7 jaar vanaf 1 januari van het jaar na de factuurdatum |
| Gebruikers van het platform: e-mailadres, naam, accountidentificatie, organisatie, rol, IP-adres, tijdstip en aard van de handeling | Authenticatie en beveiliging van het platform, opsporing van misbruik en onderzoek van incidenten. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van Agens bij een veilig platform. De inhoud van dossiers en stukken wordt niet gelogd | Logs: 90 dagen. Account: zolang de gebruiker toegang heeft via een klant |
| Websitebezoekers: gebruik van de website, zie artikel 4 | Meten en verbeteren van de website. Rechtsgrond: uw toestemming | Zie artikel 4 |
| Correspondentie: naam, e-mailadres, inhoud van berichten | Zakelijke communicatie. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van Agens | 7 jaar |
| Datalekken: beschrijving van de inbreuk en de betrokken personen | Register van inbreuken in verband met persoonsgegevens. Rechtsgrond: wettelijke verplichting | 5 jaar na afsluiting van het incident |
Agens gebruikt uw gegevens niet voor direct marketing, verkoopt ze niet aan derden en neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.
4. Website en cookies
Deze website plaatst enkel cookies voor statistiek als u daar in de cookiebanner uitdrukkelijk mee instemt. Weigert u, dan wordt er niets gemeten. Uw keuze zelf wordt in uw browser bewaard (lokale opslag, sleutel consent-analytics), zodat de vraag niet bij elk bezoek terugkomt; dat is strikt noodzakelijk en vraagt geen toestemming. De keuze voor licht of donker thema wordt op dezelfde manier bewaard.
Met uw toestemming gebruikt Agens:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): aantal bezoeken, bekeken pagina's, herkomst (bijvoorbeeld een zoekmachine of link), land en stad bij benadering, toestel, browser, scrollgedrag en klikken op contactknoppen. Cookies
_gaen_ga_*, bewaard tot 2 jaar. Gegevens worden 14 maanden bewaard. Uw IP-adres wordt niet opgeslagen. - Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): opnames van muisbewegingen, kliks en scrollgedrag op de website, en heatmaps. Ingevulde tekst wordt gemaskeerd. Cookies
_clck(1 jaar) en_clsk(1 dag), en mogelijkCLID,MUIDenANONCHKvan Microsoft. Gegevens worden tot 13 maanden bewaard.
Agens gebruikt deze gegevens enkel om de website te verbeteren, niet voor advertenties. Google en Microsoft kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op grond van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), waaronder beide bedrijven gecertificeerd zijn.
U kunt uw keuze altijd wijzigen of uw toestemming intrekken via cookie-instellingen. Bij intrekking worden de statistiekcookies verwijderd.
5. Ontvangers
- Microsoft Ireland Operations Ltd., als verwerker voor e-mail (Microsoft 365) en voor de hosting van het platform en de website (Microsoft Azure, Microsoft Entra);
- Google Ireland Ltd. en Microsoft Ireland Operations Ltd., voor de websitestatistieken uit artikel 4, enkel met uw toestemming;
- de boekhouder, de dienstverlener voor elektronische facturatie, de FOD Financiën en het sociaal verzekeringsfonds van Agens, voor zover wettelijk vereist;
- de Gegevensbeschermingsautoriteit en de betrokken klant, bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens.
Met uitzondering van de websitestatistieken uit artikel 4 worden uw gegevens niet doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte.
6. Uw rechten
U hebt het recht op inzage in uw persoonsgegevens, op verbetering, op wissing, op beperking van de verwerking en op overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die op het gerechtvaardigd belang van Agens berusten, en een gegeven toestemming altijd intrekken. Het recht op wissing geldt niet voor gegevens die Agens wettelijk moet bewaren.
U kunt deze rechten uitoefenen via joachim.peeters@agens.be. Agens antwoordt binnen een maand na ontvangst van het verzoek en kan om bevestiging van uw identiteit vragen.
U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Beveiliging
Agens neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, tweestapsverificatie, beperkte toegangsrechten, opslag binnen de Europese Unie en gescheiden opslag van de gegevens van elke klant.
8. Wijzigingen
Agens kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer haar verwerkingen veranderen. De geldende versie en datum staan bovenaan deze pagina.